Với dịch vụ Internet – Truyền hình VNPT, quý khách rất có thể gọi tới những tổng đài 24/7 để được giải đáp thông tin, tư vấn, hỗ trợ đăng ký gói cước trực thuộc và xử lý những thắc mắc. Cùng tìm hiểu thêm cụ thể số tổng đài Internet VNPT 24/7 cụ thể dưới nhé.
Nội dung bài viết được tìm hiểu thêm và tổng hợp từ: VNPT. Thông tin được update vào trong ngày 07/06/2021, rất có thể thay đổi theo thời hạn.
1. Số tổng đài chăm sóc quý khách Internet VNPT
So với quý khách Internet VNPT, VNPT đã xây dựng và thiết lập một đầu số riêng là 18001166. Đó là đầu số để giải đáp những thắc mắc của quý khách về dịch vụ Internet, gói cước, thông tin hoặc báo hỏng hoặc yêu cầu được thay thế sửa chữa.
Tổng đài chăm sóc quý khách này hoạt động và sinh hoạt 24/24, vì vậy quý khách rất có thể liên hệ bất kể khi nào mong muốn. Ngoài ra, quý khách rất có thể liên hệ với tổng đài VNPT tại khu vực đang sinh sống bằng phương pháp gọi đến số: (mã vùng) + 800126. Xem bảng mã vùng Smartphone Việt Nam TẠI ĐÂY.
Cảnh báo: Đó là kênh tổng đài riêng giành cho dịch vụ Internet của VNPT, nên quý khách trọn vẹn rất có thể yên tâm bởi mọi thắc mắc của quý khách sẽ được giải đáp nhanh và cụ thể nhất.
2. Những kênh liên hệ khác của dịch vụ Internet VNPT
VNPT còn triển khai thêm những kênh tiếp thị khác nhằm mục đích hỗ trợ quý khách một cách trọn vẹn, đơn giản dễ dàng và nhanh gọn như sau:
Chăm sóc quý khách qua email
Khi gửi những thông tin, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ của tôi đến email. Nhân viên của VNPT sẽ tiếp nhận thông tin và vấn đáp trong thời hạn sớm nhất. Ngoài ra, nếu quý khách cần hủy gói mạng thì cần khai báo vừa đủ thông tin của thuê bao để quy trình hỗ trợ nhanh gọn và thuận tiện hơn.
Tuy nhiên, thời hạn đợi hỗ trợ qua email sẽ lâu hơn một chút so với thời hạn liên hệ trực tiếp lên tổng đài, vì vậy quý khách cần để ý.
Chăm sóc quý khách qua app My VNPT
Đó là ứng dụng My VNPT, với ứng dụng này quý khách không chỉ là rất có thể đăng ký gói cước, kiểm tra dịch vụ đang dùng ngay trên những thiết bị di động như Smartphone, Tablet mà còn rất có thể hỗ trợ và chăm sóc quý khách 24/24.
– Để được hỗ trợ qua app quý khách cần thao tác công việc sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào app MY VNPT.
- Bước 2: Chọn mục Hỗ trợ > Chọn Home Internet.
- Bước 3: Điền thông tin về mã thuê bao > Chọn Yêu cầu cần hỗ trợ.
Sau thời điểm làm đủ 03 bước trên thì nhân viên của VNPT sẽ tiếp nhận thông tin và liên lạc trong thời hạn sớm nhất để hỗ trợ quý khách.
3. Tổng đài Internet VNPT hỗ trợ những vấn đề nào?
Bạn cũng có thể gọi đến tổng đài VNPT khi cần trợ giúp trong những vấn đề sau:
– Hỗ trợ dịch vụ và chăm sóc quý khách khi quý khách có những yêu cầu kiểm tra về giao dịch, thông tin giao dịch về gói cước sử dụng.
– Hỗ trợ quý khách mong muốn đăng ký, sử dụng mới dịch vụ của VNPT, mà không nhất thiết phải tới tận những điểm giao dịch mới rất có thể được phục vụ.
– Trực tiếp hỗ trợ quý khách khi cần báo hỏng, thay thế sửa chữa kỹ thuật, hỗ trợ đúng đắn, kịp thời và tránh những cuộc gọi hàng fake tổng đài lừa đảo thu cước hay cung ứng thông tin sai lệch.
4. Quy trình xử lý vấn đề Internet VNPT ra mắt bao lâu?
Để thông tin đến quý khách nên biết thì quy trình hỗ trợ của VNPT như sau:
– So với những trường hợp quý khách cần cung ứng thông tin dịch vụ, gói cước: Nhân viên tư vấn của VNPT sẽ hỗ trợ vấn đáp ngay tại thời điểm quý khách liên hệ với tổng đài.
– So với trường hợp quý khách có mong muốn thay thế sửa chữa, tăng cấp gói cước: Sau thời điểm quý khách cung ứng thông tin, VNPT sẽ tiến hành điều phối nhân viên và tiến hành tăng cấp dịch vụ, gói cước trong tầm 24h kể từ lúc tiếp nhận thông tin.
Nếu quý khách muốn hẹn lịch thời hạn thay thế sửa chữa, VNPT cũng sẽ ưu tiên cho quý khách để xử lý những vấn đề Internet theo đúng thời hạn yêu cầu.
Với những thông tin trên về tổng đài Internet VNPT, hy vọng sẽ giúp cho bạn kịp thời được giải đáp thắc mắc và hỗ trợ quan trọng khi gặp phải vấn đề về mạng Internet VNPT. Nếu có thắc mắc hãy phản hồi cho Shop chúng tôi biết nhé!
